Autore: ANNALISA SICHI

Classe 1986, laureata in Comunicazione strategica alla Cesare Alfieri di Firenze. Giornalista e social media manager con una passione per la comunicazione politica.

Con Cecilia Del Re, assessore all’Innovazione del Comune di Firenze, abbiamo parlato di uno degli ultimi strumenti adottati dall’Amministrazione comunale per comunicare con i cittadini in maniera diretta ed efficace: il canale Telegram, lanciato alla fine del 2020 per informare gli utenti via smartphone, tablet o pc in modo veloce, gratuito e sicuro. Tramite la app di messaggistica vengono veicolati aggiornamenti sulle principali novità che riguardano i servizi, gli eventi e le iniziative dell’amministrazione. https://youtu.be/-OD196jc_YY

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Parlando di servizi digitali a misura di cittadino, è d’obbligo citare l’esperienza del Comune di Prato. Dal servizio WeChat, nato per dialogare soprattutto con la comunità cinese, al nuovissimo account su TikTok lanciato dalla Polizia municipale per entrare in contatto con i giovani, l’Amministrazione comunale della città toscana si dimostra sempre aperta ai nuovi strumenti e piattaforme digitali. Ne abbiamo parlato con l’assessore all’Innovazione Benedetta Squittieri. https://youtu.be/ViRTn_8e29A

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Una comunicazione digitale efficace e improntata sulle reali esigenze del cittadino: è quella realizzata dal Comune di Arezzo con il servizio WhatsApp “one to one”, attivo dal 2019 (lo avevamo presentato così). Abbiamo parlato di questa best practice con Monica Manneschi, assessore all’Innovazione della città toscana, che ci ha parlato delle tante funzioni offerte e della risposta da parte dell’utenza. https://youtu.be/e9wqPWscgSs

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In che modo la ASL Roma 1 ha costruito la propria strategia di comunicazione della campagna vaccinale sui social media? Ne abbiamo parlato con Roberta Mochi, capo ufficio stampa dell’azienda sanitaria romana, che ci ha parlato delle scelte che si sono rivelate più efficaci, del ruolo della comunicazione per rassicurare – oltre che informare – i cittadini e rafforzarne la fiducia, dei contenuti più apprezzati dal pubblico. https://www.youtube.com/watch?v=aKlnnsCQK8E Tra i post più efficaci in termini di interazioni da parte del pubblico, vogliamo evidenziare quello che annunciava la Open Night Vaccini in programma tra il 3 e il 4 luglio scorsi,…

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Abbiamo parlato spesso dei passi compiuti da Inail – l’Istituto nazionale per l’assicurazione contro gli infortuni sul lavoro – nell’universo del web e dei social media: dalle decine di milioni di visualizzazioni del canale YouTube ai podcast con le audionews, dal modulo online per l’invio di reclami ai video incentrati sul reinserimento sociale degli infortunati. Quello dell’Istituto è un percorso cominciato molti anni fa con l’obiettivo di essere sempre più vicino ai suoi utenti, tenerli aggiornati sulla propria attività e rendere i servizi erogati ancora più accessibili. L’emergenza sanitaria, tuttavia, ha influito sulla strategia comunicativa di Inail, che ha dovuto…

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Di cosa si occupa quotidianamente l’ufficio stampa e comunicazione di un ente centrale? Quali sono le figure professionali che operano al suo interno? Come gestirne la presenza sui social? Ad insegnarlo agli studenti è il laboratorio in Comunicazione pubblica e istituzionale dell’Università La Sapienza di Roma, che ha visto ben duecentocinquanta giovani calarsi nei panni di addetti stampa, social media manager, grafici, videomaker, etc. con l’obiettivo di replicare le attività in ambito comunicativo dell’ente centrale fornendo agli utenti informazioni chiare e accessibili in maniera efficace e informale. Ne abbiamo parlato con Gabriele Palamara, comunicatore pubblico, giornalista, membro del coordinamento PA…

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Seo, analisi dei dati, copywriting, analisi comportamentale, automazione. Sono le cinque hard skills che, secondo uno studio Microsoft, sarà importante possedere negli anni ’20 di questo secolo. Per quanto riguarda il copywriting, tuttavia, l’Italia sembra essere un passo indietro – forse due – rispetto a quanto accade nel resto del mondo. Per comprendere le ragioni del “ritardo”, da parte delle aziende, nel fare di questa competenza uno degli strumenti chiave per il loro business, e cercare di delineare possibili scenari futuri, abbiamo rivolto qualche domanda a Marco Lutzu, uno dei volti più noti del copywriting a livello europeo. Autore di…

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Tempestività, affidabilità, chiarezza: caratteristiche che non possono mancare a una comunicazione pubblica efficace, e che diventano ancora più necessarie in situazioni di emergenza come quella attuale, legata alla diffusione del nuovo coronavirus. La comunicazione pubblica digitale sta dimostrando tutto il suo potenziale: fonti ufficiali di qualità fanno la differenza. E proprio in merito all’utilizzo di web e social per offrire risposte ai cittadini e per diffondere notizie aggiornate e certificate, con un’attenzione particolare alle esigenze specifiche del proprio territorio, abbiamo rivolto qualche domanda a Silvia Barbieri, addetta stampa e social media manager della Ausl di Piacenza. I social media ricoprono…

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Il Comune di San Marcello Piteglio è social: una pagina Facebook e un profilo Instagram si sono recentemente affiancati ai tradizionali strumenti di comunicazione dell’ente. La pagina Facebook (@ComuneSanMarcelloPiteglio) verrà utilizzata dall’Amministrazione comunale soprattutto per diffondere informazioni di pubblica utilità, aggiornamenti relativi all’allerta meteo, notizie su bandi, viabilità, tributi, scadenze. Per i cittadini sarà anche un canale attraverso cui segnalare eventuali problematiche. Il profilo Instagram (@sanmarcellopiteglio), invece, si concentrerà sulla promozione del territorio, degli eventi in programma, delle tradizioni e delle bellezze locali. A disposizione degli abitanti di San Marcello e di Piteglio c’è anche un servizio informativo via WhatsApp,…

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Promuovere una nuova immagine che sia attuale, al passo coi tempi e soprattutto centrale, puntando sia sulle professionalità che sugli strumenti messi a disposizione dalle tecnologie digitali. È questo, in sintesi, l’obiettivo della strategia di comunicazione che ACI – l’Automobile club d’Italia – ha adottato da circa due anni. Un obiettivo di ampio respiro che ha coinvolto diversi aspetti dell’attività quotidiana dell’ente e che ha reso necessaria la presenza di una nuova figura professionale che si occupasse dell’approfondimento dei temi connessi alla nuova comunicazione pubblica e “dello sviluppo di ACI come PA Social”. Luigi Mingrone è la persona incaricata di…

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